Ausfälle und Mängel sind für die Reisenden eine massive Belastung. Für die Betroffenen gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Fahrgastrechte mit entsprechenden Erstattungen. Abellio ist aufgefordert, dies unbürokratisch zu handhaben. Zusätzlich reicht Abellio derzeit im konkreten Einzelfall als Entschuldigung Gutscheine im Wert von 6,50 € aus. Der Umgang mit betroffenen Abo-Kunden wird derzeit geprüft.

Wie Sie Ihre Fahrgastrechte bei Abellio geltend machen können, ist unter folgendem Link beschrieben  www.abellio.de/de/abellio-mitteldeutschland/service-kontakt/fahrgastrechte