Ausfälle und Mängel sind für die Reisenden eine massive Belastung. Für die Betroffenen gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Fahrgastrechte mit entsprechenden Erstattungen. Abellio ist aufgefordert, dies unbürokratisch zu handhaben. Wie Sie Ihre Fahrgastrechte bei Abellio geltend machen können, ist unter folgendem Link beschrieben  www.abellio.de/de/abellio-mitteldeutschland/service-kontakt/fahrgastrechte 

Zusätzlich reicht Abellio derzeit im konkreten Einzelfall als Entschuldigung Gutscheine im Wert von 6,50 € aus.

An Inhaber von Monats- und ABO-Fahrkarten sowie Jobtickets wird ein Teil des Fahrpreises als Bonus zurückgezahlt. Informationen dazu sowie das Antragsformular finden Sie auf www.abellio-sagt-entschuldigung.de